Obchodní podmínky
1. Obchodní Podmínky
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi obchodní společností Vadim Nečiporenko - Ya Cha,Generála Janouška 901/13
19800 Praha, identifikační číslo: 07830157, zapsané v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 14 (dále jen „Prodávající“), a zákazníkem, kterým je spotřebitel ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Kupující“), v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Smlouva“) uzavřené prostřednictvím internetového obcÚvodní ustanovení (Introduction)hodu prodávajícího na webové stránce www.ya-cha.cz (dále jen „E-shop“).
1.2. Tyto Podmínky se vztahují výhradně na nákup spotřebitelů. Podnikatelské subjekty, které nakupují zboží v rámci své podnikatelské činnosti, nejsou oprávněny se řídit těmito Podmínkami.
1.3. Objednávkou a uzavřením Smlouvy Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a že s nimi bezvýhradně souhlasí. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí každé Smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím.
1.4. Podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která hodlá nakoupit zboží od Prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, která jedná při objednání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.
1.5. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
2. Definice (Definitions)
2.1. Kupující – Kupujícím je pro účely těchto Podmínek spotřebitel, kterým je fyzická osoba, jež jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání, a uzavírá Smlouvu s Prodávajícím prostřednictvím E-shopu.
2.2. Prodávající – Prodávajícím se rozumí podnikatel Vadim Nečiporenko - Ya Cha, který prodává zboží nebo poskytuje služby Kupujícímu prostřednictvím E-shopu, a který při uzavírání a plnění Smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
2.3. E-shop – Internetový obchod Prodávajícího, který se nachází na webové stránce www.ya-cha.cz, prostřednictvím kterého Prodávající nabízí zboží ke koupi.
2.4. Zboží – Všechny produkty nabízené k prodeji na E-shopu. Prodávající informuje o základních vlastnostech zboží, ceně a dostupnosti u každého nabízeného produktu včetně případných slev a akcí.
2.5. Kupní smlouva – Smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím na dálku prostřednictvím E-shopu, na základě které se Prodávající zavazuje dodat Kupujícímu objednané Zboží a Kupující se zavazuje zaplatit za toto Zboží sjednanou cenu.
2.6. Objednávka – Závazný návrh na uzavření Kupní smlouvy učiněný Kupujícím prostřednictvím E-shopu po výběru Zboží a vyplnění potřebných informací.
2.7. Spotřebitel – Osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání nakupuje zboží nebo služby od Prodávajícího, a to prostřednictvím E-shopu.
2.8. OZ – Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
3. Proces objednávání (Ordering Process)
3.1. Kupující má možnost objednat zboží prostřednictvím E-shopu na webové stránce www.ya-cha.cz. Pro vytvoření objednávky Kupující vybere zboží, vloží jej do nákupního košíku, a následně vyplní požadované informace o doručení a platbě.
3.2. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat všechny zadané údaje, včetně ceny a zvoleného způsobu dopravy. Odesláním objednávky kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ je objednávka považována za závaznou.
3.3. Po odeslání objednávky obdrží Kupující potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávání. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky, včetně zboží, ceny a způsobu doručení.
3.4. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě, že zboží není dostupné, nebo došlo k výrazné chybě v ceně zboží. O takové situaci bude Kupující informován prostřednictvím e-mailu a bude mu nabídnuta možnost náhradního řešení.
4. Platební podmínky (Payment Terms)
4.1. Kupující může za zboží zaplatit následujícími způsoby:Bezhotovostní platba převodem – Kupující převede částku na bankovní účet Prodávajícího dle pokynů zaslaných po potvrzení objednávky.Platba na dobírku – Kupující uhradí částku při převzetí zboží od dopravce.Platba online platební kartou – Kupující může uhradit objednávku prostřednictvím platební brány.
4.2. Cena zboží zahrnuje veškeré daně, poplatky a další náklady, které jsou součástí konečné částky objednávky. Veškeré dodatečné náklady, například na dopravu, jsou uvedeny při procesu objednávky.
4.3. Kupující je povinen uhradit kupní cenu v plné výši před doručením zboží, pokud není dohodnuto jinak. V případě platby na dobírku hradí Kupující cenu zboží při jeho převzetí.
4.4. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat zálohovou platbu na objednávky s vyšší hodnotou nebo na zboží, které je vyráběno nebo objednáváno na míru.
5. Dodací podmínky (Delivery Terms)
5.1. Prodávající zajistí dodání objednaného zboží na adresu, kterou Kupující uvedl při objednávce, nebo do výdejního místa, které si Kupující vybral. Zboží je odesláno co nejdříve po potvrzení objednávky, nejpozději do 5 pracovních dnů, pokud není uvedeno jinak.
5.2. Pokud je u zboží uvedeno „skladem“, je odesláno do dvou pracovních dnů od potvrzení objednávky. Kupující bude o odeslání informován e-mailem.
5.3. Standardní doba dodání je 3 až 7 pracovních dnů, v závislosti na zvoleném způsobu dopravy a lokalitě doručení. V případě, že Prodávající není schopen dodat zboží ve stanoveném termínu, informuje o tom Kupujícího.
5.4. Náklady na dopravu zboží jsou uvedeny během procesu objednávky a závisí na zvoleném dopravci a zemi doručení. Tyto náklady se připočítávají k ceně objednávky.
5.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží od dopravce. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a v případě poškození zásilku odmítnout.
6. Odstoupení od smlouvy a reklamace (Returns & Complaints)
6.1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, a to podle ustanovení § 1829 občanského zákoníku. Lhůta na odstoupení začíná běžet ode dne, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba (mimo dopravce) převezme zboží.
6.2. Pokud Kupující odstoupí od smlouvy, je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.
6.3. Prodávající je povinen vrátit Kupujícímu částku odpovídající ceně zboží a nákladům na dopravu do 14 dnů od přijetí odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena. Vrácení peněz bude provedeno až poté, co Prodávající obdrží zboží nebo prokáže jeho odeslání.
6.4. Reklamace zboží lze uplatnit prostřednictvím e-mailu na adresu tea@ya-cha.eu. Prodávající se zavazuje rozhodnout o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Pokud reklamace nebude vyřízena v této lhůtě, má Kupující právo na odstoupení od smlouvy nebo výměnu zboží.
6.5. Záruka na zboží se řídí platnými právními předpisy, přičemž standardní záruční doba činí 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
7. Ochrana osobních údajů (Privacy Policy and Data Protection)
7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR) a dalšími platnými právními předpisy.
7.2. Prodávající shromažďuje a zpracovává osobní údaje Kupujícího pouze v rozsahu nezbytném pro plnění kupní smlouvy a poskytování služeb souvisejících s provozem E-shopu. Těmito údaji jsou zejména: jméno, příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, a v případě potřeby také platební údaje.
7.3. Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány za účelem:
- Vyřízení objednávky a plnění práv a povinností vyplývajících z kupní smlouvy.
- Zajištění doručení zboží a komunikace s Kupujícím ohledně stavu objednávky.
- Zasílání obchodních sdělení a nabídky zboží, pokud Kupující k tomu udělí výslovný souhlas.
7.4. Prodávající chrání osobní údaje Kupujícího proti neoprávněnému přístupu, ztrátě a zneužití. Osobní údaje jsou zpracovávány v elektronické formě, automatizovanými systémy.
7.5. Osobní údaje nebudou bez výslovného souhlasu Kupujícího poskytnuty třetím stranám, s výjimkou subjektů podílejících se na doručení zboží nebo realizaci plateb (např. přepravní společnosti, platební brány), a to pouze v nezbytně nutném rozsahu.
7.6. Kupující má právo požadovat přístup k jeho osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, a také právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů. Tyto žádosti může Kupující zasílat na e-mailovou adresu tea@ya-cha.eu.
7.7. Prodávající uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k plnění práv a povinností vyplývajících z kupní smlouvy a pro účely archivace dle platných zákonů, nejdéle však po dobu 10 let.
7.8. Další podrobnosti o ochraně osobních údajů a právech Kupujícího jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Prodávajícího.
8. Záruka a odpovědnost za vady (Warranty and Liability for Defects)
8.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že prodávané zboží je ve shodě s kupní smlouvou, tedy že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že zboží má jakost a užitné vlastnosti požadované smlouvou, popsané Prodávajícím, nebo očekávané Kupujícím s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy.
8.2. Na zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruční lhůta začíná běžet ode dne převzetí zboží Kupujícím.
8.3. V případě, že zboží při převzetí není ve shodě s kupní smlouvou, má Kupující právo požadovat opravu nebo dodání nového zboží bez vad. Pokud tato oprava nebo výměna není možná, má Kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy.
8.4. Kupující má povinnost uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí. Reklamaci lze uplatnit na adrese tea@ya-cha.eu
8.5. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Tato lhůta nezahrnuje dobu nezbytnou k odbornému posouzení vady. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
8.6. Prodávající neodpovídá za vady způsobené nevhodným zacházením, opotřebením nebo nesprávným použitím zboží Kupujícím.
9. Závěrečná ustanovení (Final Provisions)
9.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách Prodávajícího.
9.2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. Změny obchodních podmínek budou zveřejněny na webových stránkách www.ya-cha.cz. Pro Kupujícího jsou závazné obchodní podmínky platné v okamžiku odeslání objednávky.
9.3. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, strany sjednávají, že jejich vztah se řídí českým právem.
9.4. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jejichž smysl se neplatným ustanovením co nejvíce přibližuje. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nezpůsobí neplatnost ostatních ustanovení.
9.5. Kupní smlouva, včetně obchodních podmínek, je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
9.6. Kontaktní údaje Prodávajícího pro komunikaci s Kupujícím jsou uvedeny na webových stránkách www.ya-cha.cz.
Kontakt
Pokud máte jakékoliv dotazy nebo potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat:
Vadim Nečiporenko
Telefon: 608 351 687
Email: tea@ya-cha.euDěkujeme, že jste si vybrali Ya-Cha Tea. Těšíme se na vaši další návštěvu!